وارد مشترك وتذاكر
أدر المحادثات الواردة من صف واحد، ثم حوّل العمل الذي يحتاج متابعة إلى تذاكر واضحة بالملكية والحالة والتحكم المطلوب.
المنصة
نظام واحد للمحادثات والتذاكر والمعرفة والتحكم.
Wasel هو الطبقة التشغيلية لفرق خدمة العملاء التي تحتاج إلى وارد حقيقي، وتذاكر حقيقية، ومعرفة حقيقية، وذكاء اصطناعي يعيش داخل نفس الـruntime.
صندوق الوارد
24 محادثة مفتوحة
ابحث عن عميل أو محادثة
المحادثات المفتوحة
24
+12% من أمس
وقت الرد الأول
8m 42s
أفضل من الأسبوع الماضي
الالتزام بـ SLA
92%
15 من 17 ساعة ضمن الهدف
رضا العملاء
4.7
+0.3 هذا الشهر
المحادثات
داليا هشام
الآنلم تصلني طلبيتي رقم #1024
عاليةأحمد العتيبي
الآنطلب استرداد مبلغ لطلب سابق
متوسطةسارة اللامي
الآنLive Chat
أواجه مشكلة في تسجيل الدخول
عاليةمحمد الشهري
الآنهل هذا المنتج متوفر الآن؟
منخفضةطلب #1024 لم يتم توصيله
داليا هشام · WhatsApp · آخر تواصل الآن
مرحبًا، لم تصلني طلبيتي رقم #1024 حتى الآن. أرجو المساعدة.
أهلًا داليا، أعتذر عن التأخير. سأتحقق من حالة الطلب الآن وأعود إليك بالتفاصيل.
Team Copilot
تم التحقق من طلبك #1024، وهو في الطريق وسيصل خلال 24 ساعة كحد أقصى. سنرسل لك رقم التتبع لمتابعة الشحنة.
استخدام الردتعديلعرض المصادر
Wasel AI
هذه المحادثة مرتبطة بتأخير شحن. يمكن تحويلها تلقائيًا إلى تذكرة متابعة إذا لم يتم الرد خلال 30 دقيقة.
اكتب ردًا...
سجل عميل واحد
اجمع كل محادثة، وملاحظة، وإشارة خدمية في سجل واحد حتى يرد الوكيل بسياق فعلي بدل إعادة جمع القصة من العميل.
مركز معرفة واحد
استخدم المقالات والمصادر المستوردة من موقعك كطبقة معرفة واحدة للعملاء، ولفريق الدعم، ومساعد الفريق، وWasel AI.
سير العمل والتوجيه
وجّه العمل، وقلّل التصنيف اليدوي، واحتفظ بمعايير خدمة واضحة باستخدام سير عمل ينتمي إلى المنتج لا إلى طبقة glue خارجية.
تقارير وتحكم إداري
تابع صحة التشغيل، واضبط حدود الوصول، ووسّع فريق الخدمة بهيكلية تناسب الفرق الأكبر فعلًا.
شاهد كيف تُعبّأ المنصة تجاريًا.
قارن بين الخطط التي تنقل Wasel من بداية نظيفة إلى تحكم تشغيلي أعمق.