كيف تطلب حذف بيانات مرتبطة بـ WaselDesk.
تدعم WaselDesk طلبات حذف البيانات المؤهلة على مستوى الحساب أو المساحة. ونحن نراجع كل طلب بعناية لأن مساحات خدمة العملاء قد تحتوي على سجلات أعمال ومحادثات عملاء وسجلات أمنية وإعدادات لا يجوز حذفها بصورة عمياء أو من دون تفويض صحيح.
18 أبريل 2026
من يحق له تقديم الطلب
يجب أن يأتي طلب الحذف من مشرف مساحة مخوّل، أو جهة اتصال فوترة، أو ممثل يمكن التحقق من حقه في التصرف نيابة عن الجهة المالكة للمساحة.
إذا كان الطلب يتعلق بحساب مستخدم فردي بدلًا من مساحة كاملة، فقد نحتاج كذلك إلى التحقق من العلاقة بين الحساب والمساحة قبل المضي في الإجراء.
ما الذي يجب تضمينه في الطلب
لتسريع معالجة الطلب، يرجى تضمين اسم المساحة المعنية، والبريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، ووصف واضح للبيانات المطلوب حذفها أو إغلاقها.
- اسم المساحة أو معرّف الحساب
- اسم مقدم الطلب ودوره
- البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب أو تسجيل الدخول
- هل يشمل الطلب حساب مستخدم أو مساحة كاملة أو بيانات محددة داخل المساحة
التحقق والمراجعة
قبل تنفيذ طلب الحذف، قد نطلب إثباتًا إضافيًا للهوية أو لملكية المساحة أو للتفويض اللازم. ويتم ذلك لتفادي حذف بيانات جهة خاطئة أو الاستجابة لطلب غير مخول.
ما الذي قد يستمر الاحتفاظ به
قد نحتفظ ببعض السجلات لفترة محدودة عندما تكون الحاجة قائمة لأغراض الأمن أو منع الإساءة أو معالجة النزاعات أو الامتثال القانوني أو سلامة النسخ الاحتياطية أو السجلات المالية أو الالتزامات التدقيقية الداخلية. وعند وجود هذا الاحتفاظ، يقتصر استخدام تلك البيانات على هذه الأغراض.
كيف ترسل الطلب
أرسل الطلب إلى بريد الدعم الموضح في هذه الصفحة. واستخدم عنوانًا يبين بوضوح أن الرسالة تتعلق بطلب حذف بيانات، وأرسلها من بريد يمكن ربطه بالمساحة أو بجهة الاتصال الإدارية ذات الصلة.
المتابعة والتحديثات
بعد التحقق، سنراجع الطلب ونرد بالخطوات التالية أو بالمعلومات الإضافية التي نحتاجها أو بتأكيد إتمام أعمال الحذف المؤهلة.
هل أنت مستعد لإرسال طلب حذف بيانات؟
استخدم بريد الدعم في هذه الصفحة وضمّن ما يكفي من تفاصيل التحقق حتى نستطيع معالجة الطلب بأمان.