- وصول رسالة العميل
- تأكيد الدفع
- مراجعة الطلب
- تعيين المسؤول
WaselDesk، للعمل مع العملاء
الصورة كاملة.والخطوة التالية واضحة.
يربط WaselDesk محادثات العميل وسياقه ومسؤوليته والإجراء المسموح التالي في مساحة تشغيل واحدة.
جرّب WaselDesk لمدة 14 يومًا دون بطاقة ائتمانية.رسالة العميل تبدأ العمل.
تتجمع حالة الطلب والدفع والتنفيذ والشحنة والتواصل السابق حول حاجة واحدة.
للإجراء التالي مسؤول واضح ونتيجة يمكن للفريق التحقق منها.
مشهد توضيحي
شاهد حالة العميل كاملة.واجعل الخطوة التالية واضحة.
اعرف من هو العميل، وما حدث، وما المهم الآن، ومن يملك العمل، وما الخطوة التالية.
تصوّر لتجربة حالة العميل · بيانات توضيحية. معاينة لتجربة قيد التطوير.
الحالة
قيد المعالجةلم يتحقق وعد التسليم
- العميل
- نورة الحربي
- الأولوية
- عالية
- المسؤول
- عائشة سعد
- النتيجة المطلوبة
- تحديث موثوق عن التسليم
الأدلة
- واتساب
- البريد الإلكتروني
- الطلب
- الدفع
- الشحنة
تم تحصيل المبلغ من العميل، لكن الطلب لم ينتقل إلى مرحلة التجهيز.
الدفع مؤكد، والطلب ما زال بانتظار التجهيز.
التأكد من حالة التجهيز وإعطاء العميل تحديثًا موثوقًا عن التسليم.
حوّل الحالات المعقدة إلى عمل له مسؤول واضح.
اربط المشكلة والأدلة والإجراءات والموافقات والنتيجة المطلوبة من دون فقدان سياق العميل.
تبقى الطلبات البسيطة بسيطة، وتحصل الحالات المعقدة على الهيكل المناسب.حافظ على السياق عبر القنوات.واصل العمل دون بداية جديدة.
اجمع المحادثات المدعومة حول سياق العميل نفسه.
WhatsApp- البريد الإلكتروني
محادثة عميل (معاينة)- رسالة صوتية
- رسالة من الويب
- رسالة عميل
- إشارات أخرى
عميل واحد، وسجل واحد، ومكان واضح للمواصلة.
أبقِ بريد الدعم مرتبطًا بسياق العميل.
اربط المزودين المدعومين، أو حوّل بريدك الحالي، أو استخدم عنوانًا موثقًا على نطاقك.
Google Workspace
Microsoft 365- تحويل بريدك الحالي
- نطاقك الخاص
عنوان تديره WaselDesk
البريد الإلكتروني
البريد هو القناة،ومزوّد الخدمة اختيارك.
اربط العمل بالحقائق التشغيلية.
ضع الطلبات والمدفوعات والتجهيز والشحن والمرتجعات وبيانات العملاء بجانب العمل كلما اكتمل التحقق من التكامل.
تصوّر للتكاملات القادمة.- الطلبات
- المخزون
- المدفوعات
- التجهيز
- الشحن
- المرتجعات
- بيانات العملاء
حالة العميلوالمزيد كلما اتسعت عملياتك.
دع الذكاء يوضح العمل.ويبقى التحكم لفريقك.
يعمل الفريق وCopilot والأتمتة والذكاء المنضبط من سياق العميل نفسه ضمن الصلاحيات والسياسات.
مساعد الفريق للمعرفة وصياغة الردود. Wasel AI قيد التطوير.خاطب عملاءك بلغتهم.واجهة WaselDesk متاحة بالعربية والإنجليزية، ويستطيع الذكاء الاصطناعي العمل عبر لغات متعددة.
- Wasel AI (معاينة)مصمم لمساعدة العملاء بالمعرفة المعتمدة والإجراءات المصرح بها.
- Copilotيساعد فريقك على فهم السياق وتحديد الخطوة التالية.
- الإنسانيحفظ الحكم والمسؤولية والصلاحية عند الحاجة.
- الأتمتةتنفذ القواعد والإجراءات المتوقعة باتساق.
حالة عميل واحدة،افهم الحالةحالة عميل واحدة،يعمل عليها الفريق والذكاء من الحقائق نفسها.
الأسعار
ابدأ بما يناسب فريقك اليوم، وتوسّع كلما نمت عملياتك.
أربع خطط واضحة تبدأ من العمل الفردي المركّز، وتتدرج حتى عمليات خدمة منظمة ومحكومة على نطاق واسع.
شهران ضمن الاشتراك السنوي دون تكلفة إضافية.
Solo
لفرد واحد يدير عمليات العملاء بجدية منذ اليوم الأول.
شهريًا
- مستخدم كامل واحد مشمول
- متعاون واحد مشمول
- اعرف ما حدث وما لم يُحل بعد وما الإجراء التالي
- اعثر على الإجابات في المعرفة والملاحظات والمرفقات وسجل العميل
- اخدم العملاء عبر القنوات المتاحة التي يستخدمونها
Team
لفريق صغير يحتاج إلى مسؤولية مشتركة وتنسيق مستمر للعمل مع العملاء.
شهريًا
- 3 مستخدمين كاملين مشمولين
- 10 متعاونين مشمولين
- وزّع عمل العملاء مع مسؤولية مشتركة وواضحة
- نسّق العمل عبر الفرق والإشارات والتعاون الداخلي
- اعرف عندما يعمل زميل آخر على مهمة العميل نفسها
Business
لعمليات خدمة منظمة تحتاج إلى تحكم وأتمتة ورؤية تشغيلية أعمق.
شهريًا
- 10 مستخدمين كاملين مشمولين
- 50 متعاونًا مشمولًا
- وجّه العمل حسب الفريق والأولوية والقواعد التشغيلية
- نفّذ أتمتة متعددة الخطوات بضوابط وموافقات
- اربط سير العمل المنضبط عبر API وWebhooks
Advanced
لعمليات أكبر تحتاج إلى هوية وحوكمة وسعة تشغيلية أقوى.
شهريًا
- 25 مستخدمًا كاملًا مشمولًا
- 200 متعاون مشمول
- أدر هويات فريق العمل على نطاق واسع عبر SCIM
- اختبر التغييرات واضبطها قبل تطبيقها على العمل الفعلي
- استوعب حجمًا أكبر من العمليات وواجهات API والأتمتة
مضمن في جميع الخطط المدفوعة
- محادثات العملاء وسجلاتهم وتاريخهم في مكان واحد
- رؤية واضحة لحالة العميل والعمل غير المحسوم والخطوة التالية
- المعرفة والبحث والملاحظات والمرفقات
- واجهتان عربية وإنجليزية
- فصل آمن لبيانات كل مؤسسة
اختر كيف يصنع الذكاء القيمة — وكيف تدفع مقابله.
Wasel Copilot — لكل مستخدم كامل مفعّل / شهر
Wasel AI — لكل حل موثّق
اختر خطتك خلال التجربة، واحتفظ بمساحة عملك وسجلّك كلما توسّعت.
قارن جميع الخطط
اجعل الخطوة التالية واضحة.
امنح عمل العميل السياق والمسؤولية والإجراء الذي يحتاجه للمضي قدمًا.
ابدأ مجانًاجرّب WaselDesk لمدة 14 يومًا دون بطاقة ائتمانية.